Informativa sui rimborsi
RESI
Ai sensi di quanto stabilito dal D.Lgs del 06/09/2005, al fine di garantire la completa soddisfazione del consumatore, é possibile recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. Sono esclusi dal diritto di recesso i beni oggetto di personalizzazione.
Il diritto di recesso deve essere esercitato nel suddetto termine dandone avviso a NORLI LANA tramite mail all’indirizzo contact@norli.it , comunicando le seguenti informazioni: Nome e cognome; riferimento dell’ordine; indicazione sui prodotti da restituire.
Ai sensi di quanto stabilito dal D.Lgs del 06/09/2005, al fine di garantire la completa soddisfazione del consumatore, é possibile recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi dal giorno del ricevimento dei prodotti. Sono esclusi dal diritto di recesso i beni oggetto di personalizzazione.
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Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Una volta ricevuta e registrata la richiesta di reso, ti avviseremo via mail e potrai rispedire l'articolo che desideri restituire.
Le spese di restituzione del reso sono a carico del cliente.
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DANNI E PROBLEMI
Ispeziona il tuo ordine al ricevimento e contattaci immediatamente se alcuni articoli dovessero risultare difettosi, danneggiati o errati cosí da poter valutare e risolvere il problema.
ECCEZIONI / ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Purtroppo non possiamo accettare resi di pattern (libretto di istruzioni cartaceo), prodotti digitali, articoli in saldo o buoni regalo.
CAMBI
Per effettuare un cambio, la procedura da seguire é effettuare il reso del prodotto non desiderato (vedasi sezione RESI) ed emettere nuovo ordine.
RIMBORSI
Dopo la restituzione dei prodotti ed effettuati i necessari controlli inerenti la conformità del reso, qualora questi abbiano dato esito positivo, riceverai una mail di accettazione del reso e sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.